物业管理知识模拟试卷

概要：A 有偿 B 低价 C 高档 D 高效 78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。 A 绿化系统 B 办公用房 C 辅助用房 D 交通系统 79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。 A 电视机，电话机 B 打印机，计算机 C 传真机，中英文处理机 D 装订机，投影仪 80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。 A 价格 B 精确 C 周到 D 快捷 81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。 A 了解客户的服务要求 B 填写《商务中心费用收据单》 C 向客户讲明收费情况 D 按规定收取押金 82、写字楼的客务服务项目包括（）。 A 问询，留言服务 B 航空机票订购服务 C 酒店预定服务 D 清洁卫生服务 83、商业场所按建筑功能可分为（）。 A 敞开型 B 封闭型 C 综合型 D 商住两用型 84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。 A 广开就业渠道 B 经济规律 C 经济发展 D 提高效益 85、商业服务业设施建设要防止（）。 A 盲目效仿 B 主次颠

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A 有偿
B 低价
C 高档
D 高效

78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（）组成。
A 绿化系统
B 办公用房
C 辅助用房
D 交通系统

79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（）。
A 电视机，电话机
B 打印机，计算机
C 传真机，中英文处理机
D 装订机，投影仪

80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。
A 价格
B 精确
C 周到
D 快捷

81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（）。
A 了解客户的服务要求
B 填写《商务中心费用收据单》
C 向客户讲明收费情况
D 按规定收取押金

82、写字楼的客务服务项目包括（）。
A 问询，留言服务
B 航空机票订购服务
C 酒店预定服务
D 清洁卫生服务

83、商业场所按建筑功能可分为（）。
A 敞开型
B 封闭型
C 综合型
D 商住两用型

84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。
A 广开就业渠道
B 经济规律
C 经济发展
D 提高效益

85、商业服务业设施建设要防止（）。
A 盲目效仿
B 主次颠倒
C 精心策划，合理布局
D 只看眼前，不计长远

86、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（）。
A 一贯要求
B 超前要求
C 实用要求
D 美学要求

87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（）。
A 理念识别体系
B 视觉识别体系
C 行为识别体系
D 幻想识别体系

88、公共商业场所识别体系包括（）。
A 企业名称
B 商标，招牌
C 企业简介
D 员工服装

89、工业区物业管理包括（）等房屋建筑的管理。
A 工业厂房
B 生产车间
C 仓库
D 住宅区

90 、各类环境小区的功能有（）。
A 强化管理
B 方便耐用
C 美化环境
D 组织空间

三、 判断题（每题1分，满分10分）
91、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（）
92、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（）
93、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（）
94、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（）
95、住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）
96、ISO9000族的核心就是创名牌企业。（）
97、目前，我国写字楼主要是专业人员依照气写字楼所处的位置、规模、功能进行分类。（）
98、写字楼商务中心硬件设备的配备应一步到位，一次性置备齐全。（）
99、公共商业场所的良好形象是潜在的资产和潜在的销售额。（）
100、工业厂房和仓库用作生活居住时，须经公安部门批准同意。（）

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