2014年质量专业综合知识（中级）[3]

概要：第39题 试题答案：ACD 第40题 试题答案：CDE 第41题 试题答案：BC 试题解析： 获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、呼叫中心、企业电子邮箱、电话传真等。也可利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。C项不断及时地更新顾客信息与对顾客进行差异化分类两步顺序颠倒。 第42题 试题答案：BCE 试题解析： AD两项是与服务有关的指标，与产品有关的指标还有美学性。与服务有关的有售前服务、处理顾客抱怨、问题解决。 第43题 试题答案：ABDE 试题解析： 组成体系的要素，既具有独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联或互相作用”的关系。但独立性不是质量管理体系的主要特性。 。www.65jz.com>第44题 试题答案：ABC 试题解析： DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。 第45题 试题答案：CDE 第46题 试题答案：ABCE 试题解析： D项应为注重实效是重点。 质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础

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第39题
试题答案：ACD
第40题
试题答案：CDE
第41题
试题答案：BC
试题解析：
获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、呼叫中心、企业电子邮箱、电话传真等。也可利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。C项不断及时地更新顾客信息与对顾客进行差异化分类两步顺序颠倒。

第42题
试题答案：BCE
试题解析：
AD两项是与服务有关的指标，与产品有关的指标还有美学性。与服务有关的有售前服务、处理顾客抱怨、问题解决。

第43题
试题答案：ABDE
试题解析：
组成体系的要素，既具有独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联或互相作用”的关系。但独立性不是质量管理体系的主要特性。
。www.65jz.com>
第44题
试题答案：ABC
试题解析：
DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。

第45题
试题答案：CDE
第46题
试题答案：ABCE
试题解析：
D项应为注重实效是重点。
质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。领导作用特别是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。全员参与是质量管理体系建立与实施的根本，只有全员充分参与，才能使他们的才干为组织带来权益，才能确保最高管理者所作出的各种承诺得以实现。重点一定要放在如何结合实际、如何注重实施上，重在过程、重在结果、重在有效性。持续改进是组织的永恒目标。

第47题
试题答案：ABE
试题解析：
CD两项属于质量管理体系的主要活动的内容。

第48题
试题答案：BCDE
第49题
试题答案：ABE
试题解析：
C项是质量检验的“把关”功能，D项是质量检验的报告功能，都不合题意。

第50题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项中绝缘性能试验是电子电工产品的检验内容，振动试验是环境条件试验的常用方法之一，两者均不符合题意。

第51题
试题答案：ABC
第52题
试题答案：BCDE
试题解析：
检测记录的格式和内容，应据不同的检测对象的不同要求，合理编制，不应采用统一固定的格式。

第53题
试题答案：BCD
试题解析：
作业(工艺)流程图是检验流程图的基础和依据，所以A项的表述错误。另外，对于复杂的产品，单靠作业流程图还不够，还应当在其基础上编制检验流程图。
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第54题
试题答案：ADE
第55题
试题答案：ABC
试题解析：
D项是按检验技术的性质和特点设置的检验站；E项是按工艺流程顺序设置的检验站，所以，DE两项均不符合题意。

第56题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项属于B级不合格。

第57题
试题答案：ABCD
第58题
试题答案：ACDE
试题解析：
“纠正措施”的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置，所以B项的表述不正确。

第59题
试题答案：ABCD
试题解析：
包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共21个。

第60题
试题答案：ABCE
第61题
试题答案：CD
第62题
试题答案：ABCD
试题解析：
E项的正确表述应当为“在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化”。

第63题
试题答案：BCDE
第64题
试题答案：BCDE
试题解析：
A项中检查、加标记、出具检定证书是测量仪器控制运作中检定的内容。

第65题
试题答案：ABC 。

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